イタリアに本社を置く「ベネトン」は、カジュアルな「ユナイテッド・カラーズ・オブ・ベネトン」やトレンド性の高い「シスレー」ブランドを擁する世界有数のアパレルメーカーです。ベネトンリーテイリングジャパンは、ベネトンジャパンが100％出資する子会社で、ベネトンの国内直営店を運営しています。同社は、 2002年にオンラインショップをオープンしました。
既存のオンラインショップは、細かい追加変更を行ってきたことで、次第に運営のスピード化、効率化に対する負担がネックとなってきていました。アパレルサイトは、季節やトレンドで売れ筋が大きく変わります。オンラインショップのマネージャーは、状況に合わせて売るべき商品を迅速に提供・更新することが大きな課題となっていました。
ECKitは、ブログに入力する要領で商品コードを入力するだけで、商品データベースからデータを表示させます。このため、情報更新は迅速になり、機動的で迅速に旬のアイテムを提供できるサイト運用が可能となりました。
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ロフトワークのECKitは、店長ブログ、キャンペーンサイト、ECサイト、アフィリエイﾄサイトなど幅広いECブログを構築します。
短期間で低コストでありながら、高いデザイン性のあるECブログにご関心のある方は
または、info@loftwork.com宛にタイトル「ECKitについて」とご記入の上お問い合わせください。
[問合せ先]
株式会社ロフトワーク
ECKit担当 e-mail info@loftwork.com
http://blog.mmagg.com/store/
■クライアントインタビュー
株式会社レキシントン 経営企画部・総務経理部 システム課 岩井 信 氏
サービス導入の背景を教えてください
弊社が手がけるアナログレコードの販売は、実はオンライン販売とは相性がいいのです。現物をひとつひとつ比べなくても、ものはみんな一緒ですからね。それでWebサイトでの販売をしっかりとやっていこうということになり、発注に対応できるような倉庫の体制づくりなどと合わせ、徐々に準備を進めていたのです。
ただし、Eコマースはもちろんのこと、Webについても詳しい人間は社内にほとんどいません。したがって、複雑な更新作業はさせられず、そのあたりをどうするかは悩みどころでした。そんなとき、コマースエンジンとして導入を決めた会社の営業の方から紹介されたのが、ロフトワークさんのECブログ構築ソリューションだったのです。
ロフトワークに頼んでよかった点は？
ロフトワークさんを知った最初の印象は、チーム制がおもしろいなということ。社内のディレクターを中心として、多くの外部クリエイターから最適な人材を選ぶ。そのある意味オープンソース的な運営体制には非常に共感しましたね。実際の制作にあたっても、プロであるディレクターさんの意見と我々の意見のぶつかり合い、高い相乗効果が得られたのではないでしょうか。
我々にはまずデザインクオリティに対する強いこだわりがあったのですが、Webサイトとしてそれをどう演出していくかという問題に対しても、決して妥協せずに進められたと感じています。
また、ECブログそのものについても、非常に満足ですね。高いデザイン性を実現すると同時に、ブログというシンプルな操作性のツールを用いることで、社内のスタッフも簡単に操作に慣れることができましたから。現在では特集ページの作成など、すっかり使いこなしていると言えるでしょう。
今回のプロジェクトについて一言
現状では、従来の電話とFAXによる注文はすでにWebに取って代わられており、十分に成功と言えます。また、実際にやってみると、EコマースにはWebならではの特徴がいろいろとありますね。
たとえば、紙のカタログでは載せきれなかった情報をどう見せていくかなど、考えることはたくさん。やりたいことに向かって、いかに現実からステップアップしていくか――今後もロフトワークさんにはそのお手伝いをしてもらえればと思います。]]>
ロフトワークのECKitは、店長ブログ、キャンペーンサイト、ECサイト、アフィリエイﾄサイトなど幅広いECブログを構築します。
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S-SPACE
ロフトワークは、OA周辺機器の開発・販売を行うサンワサプライが運営するオンラインショップ「サンワダイレクト」に、新たにブログでオススメ情報を掲載するサイト「S-SPACE」を構築しました。
サンワサプライの商品の購入者の多くは会社員、扱う商品はOAの周辺機器。ともすると固くあっさりしたデザインのサイトになりがちです。サンワサプライには「楽しく集える空間（SPACE)にしたいと」いう要望がありました。そこで、ロフトワークでは、宇宙（SPACE）を背景にキャラクターを採用した、ポップでカジュアルなサイトをデザインしました。
ブログをベースにしているので、情報の更新が簡単です。サンワサプライのWebマーケティング担当者は、毎日のように商品のわかりやすい使い方や、お買い得商品などを紹介しています。また、入力画面はECの仕組みとも連動しているので、商品番号を入れるだけでブログに自動的に商品情報が表示されます。
また、「口コミピックアップ」というコーナーでは、商品を利用している一般の人のブログのコメントを掲載し、商品情報とリンクさせています。
実質の制作期間は約1ヶ月。2006年7月24日にサイトをオープンしました。
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「店長フジタの物欲ブログ」]]>
■課題：売る側の人物像を伝えたい
1999年から運営されているモノ・オンラインでは、立ち上げ当初から店長日記を更新していたが、より効率のよいCMSへのリプレイスを検討していた。
また、店長の藤田雄一郎氏はオンラインショップで、どのような人が売っているのかを、購入する人に伝えるために、ブログを使いたいという意向があった。
■解決策：ブログとEC機能を連動できるECKitを導入
Movable TypeをベースにしたコマースサイトができるEC Kitを採用し、「店長フジタの物欲ブログ」を構築した。
「店長フジタの物欲ブログ」は店長日記と商品情報の両方をMovable Typeで構築している。商品情報については、単純にメーカーから提供された情報を掲載するのではなく、商品にまつわる情報をより詳しく、仕入れたときの思いも込めながら紹介している。
ブログがEC機能と連動しているため、説明を読んで気に入れば購入ボタンを押して購入することができる。また、管理画面はブログサイトと一緒なので、操作が簡単。
直販サイト限定販売のオリジナル製品を訴求するにあたり、実際の機種に見て・触って感じをつかむ「タッチ&フィール」ができないことは厳しい条件であった。特に自デジパソコンは、「画質」が一番の売りである。実物を見せられないことは、プロモーションにおいては高いハードルで、どのように訴求するべきかが課題であった。
■解決策：ブログで商品の品質を伝える
ブログ採用のポイントは、ものづくりのこだわりや、ピクセラ製品の世界観を伝えることで商品の品質を伝えることができるという点であった。
今回は特に新商品「自デジパソコン」のプロモーションが目的である。そこで、MovableTypeでブログが構築でき、そのブログに商品を一括登録できる、EC Kitが導入された。
ブログには技術者が商品開発に関わる秘話を掲載するとともに、自デジパソコン関連の情報も掲載される。ブログから購入ボタンを押すと、既存のコマースサイト（ピクセラオンラインストア）へ誘導され、決済以降のプロセスはコマースサイトで行われる。
■効果：高まる商品サイトのページビュー
ピクセラ担当者様「現在はまだユーザー側からトラックバックなどの目立ったアクションはないが、取引先などの評判は好評です。インタビュー記事で登場する商品企画部の社員は、取引先の社員に記念写真をお願いされたそうです」
ブログについては、バズ(口コミ)の効果についての期待は大きい一方、内容更新などの課題もある。現在、自デジブログは2日に1度更新されている。担当者が前日にエントリーを書き、朝一番に公開する。アクセスが昼休みの時間帯に前半のピークがあるためである。また、ユーザーとの距離感を埋めるために、出来るだけ更新者のキャラクターが伝わるようにフランクな文体で書かれている。
ブログだけの影響でサイト全体のPVを押し上げているとは言い切れないが、製品ディレクトリのPV数を見ると影響の大きいことがわかる。更新しなかった日は、明らかにディレクトリのPV数が減っている。RSSリーダーなどで更新チェックしているユーザーが増えている可能性も高い。
常に新しいエントリーを公開するように心がけるなど担当者が情報発信に対して積極になった。また、商品情報の更新が容易で、自社コマースサイト「ピクセラオンライン」へのスムースな誘導も可能となった。
製品発表時、WEB系メディアに露出すると、サイトの総PV数は一気に2倍近くになるが、3～5日後には急激に減少する。その後、次の露出のタイミングまで、いかにアクセスを支えるか。この場面で、ブログの効果は高い。製品ディレクトリへのリピート率を高める効果にも期待がよせられている。
■今後：より高いコミュニケーションへ
ピクセラ担当者様「今回はコメントを受け付けない方針でしたが、トラックバックを引き出すような企画を、初期の段階で実施すべきでした」RSSリーダーの普及に伴い、ブログの記事の更新が手軽にチェックできるようになると、ユーザとより親密なコミュニケーションが出来る。今後は、さらに高いコミュニケーション施策が求められる。
■感想：担当者が伝えたいことを伝えられるメディア
ピクセラ担当者様「私自身、MovableTypeが英語版しかなかった頃、日本語パッチを入手してブログを公開したことがあり、ブログの良さを知っていたつもりですが、今回、オフィシャルブログの管理人として運営することで、新たな発見がありました。
たとえば、製品の性能を伝える場合でも、カタログページだとある程度、客観的な事実に基づいて書かなくてはなりませんが、ブログではエッセンスとして個人の主観を加えることで、その情報に「実感」を伝えることができると感じています。
もちろん、嘘や誇張はいけませんが、『何故このパーツが選ばれているのか？』といった内容を、カタログページに全て書き連ねると、ユーザーは押し付けがましく感じてしまいますが、ブログはもともと『自分が伝えたいことを、主観を交えて発信するメディア』として認知されているので、そういった点で制約が少なく非常に使いやすいと感じています。」
■株式会社ピクセラ
設立：1982年6月
所在地：大阪府大阪市
資本金：25億5,600万円
URL：http://www.pixela.co.jp/